Правовая информация

1. Какие услуги оказываются

1.1. Исполнитель проводит психологические и бизнес-консультации, коучинговые сессии, тренинги, семинары и информационные вебинары, индивидуально или в группе, онлайн или очно.

1.2. Вебинары и тренинги по этой оферте не предусматривают реализацию образовательных программ, аттестацию или присвоение квалификации.

1.3. До оплаты стороны согласуют в Telegram @annastudley или иной переписке услугу, её содержание, количество и продолжительность встреч, даты, часовой пояс, формат и цену. Для мероприятий указываются место или способ подключения; для пакетов и материалов — состав, срок использования или доступа. Эти условия далее называются «заказ».

1.4. Оферта рассчитана на совершеннолетних участников. Если услугу оплачивает организация или другое лицо, заранее согласуется, кто участвует и кто является Заказчиком.

2. Как заключается договор

2.1. Основной способ записи на сайте — Telegram. Также можно записаться по электронной почте antonyan.a.a@gmail.com. До оплаты Исполнитель направляет Заказчику согласованные условия и ссылку на оферту.

2.2. Оплата услуги или согласованного первого платежа означает принятие оферты и заключение договора. Просмотр сайта, прочтение документов и сообщение в Telegram сами по себе договор не заключают.

2.3. К договору применяются условия заказа и редакция оферты, действовавшая при его заключении. Изменения на сайте не меняют уже оплаченный заказ без соглашения сторон, кроме предусмотренных законом случаев.

3. Стоимость и оплата

3.1. Цена указывается в рублях и включает применимые налоги. Если стороны не согласовали иное, услуга оплачивается полностью до её начала.

3.2. Оплата производится по реквизитам или платёжной ссылке, которую направляет Исполнитель. Дополнительные услуги и платежи согласуются отдельно. Автоматических продлений и регулярных списаний нет.

3.3. Исполнитель предоставляет кассовый чек, когда этого требует закон. Заказчик сообщает корректный контакт для его получения.

4. Как проходят встречи и мероприятия

4.1. Исполнитель оказывает услуги лично, в согласованном объёме и в согласованные сроки. Ссылка или сведения о месте встречи направляются в согласованной переписке.

4.2. Для онлайн-встреч Заказчику нужны подходящее устройство и устойчивый Интернет; для индивидуальной консультации — место, где можно разговаривать конфиденциально. Время согласуется с указанием часового пояса; если он не указан, применяется московское время.

4.3. Встреча считается оказанной в объёме фактически проведённой работы. Этап консалтинга — после выполнения согласованных действий и передачи предусмотренного результата, если он входит в услугу.

4.4. Групповое мероприятие подтверждается его фактическим проведением. Направление ссылки или открытие материалов не означает автоматически, что весь пакет, включая будущие встречи, полностью оказан.

4.5. Если материалы входят в заказ, доступ предоставляется на согласованный срок. Заказчик может сообщить о недостатках по контактам из раздела 12; отсутствие замечаний не лишает его законных прав.

4.6. При работе с организацией или ИП акт оформляется по необходимости. Порядок его согласования можно определить в заказе.

5. Перенос, опоздание и неявка

5.1. Если Заказчик сообщает о переносе индивидуальной встречи не менее чем за 24 часа, он вправе один раз перенести её без доплаты, согласовав новую дату в пределах срока услуги. Другие переносы возможны по договорённости.

5.2. При опоздании встреча заканчивается в первоначально согласованное время, если стороны не договорились иначе. Позднее уведомление или неявка сами по себе не означают автоматического удержания всей оплаты и не отменяют право отказаться от неоказанной услуги.

5.3. Групповой вебинар или тренинг проводится в согласованное время. Если важны совместные упражнения и состав группы, это сообщается до оплаты. Неявка участника не обязывает Исполнителя повторно проводить для него состоявшееся мероприятие или воспроизводить группу.

5.4. Если Заказчик не отказался от участия, был уведомлён, имел реальную возможность участвовать, а Исполнитель надлежащим образом выполнил все обязательства по этому мероприятию в отношении Заказчика, его стоимость не возвращается только по причине неучастия. Исполнитель подтверждает фактическое исполнение; одного направления ссылки или проведения встречи для других участников недостаточно.

5.5. Если услугу невозможно оказать по вине Заказчика, применяются правила пункта 2 статьи 781 ГК РФ об оплате. Исполнитель подтверждает свою готовность оказать услугу, вину Заказчика и её связь с невозможностью исполнения; сама неявка вину не доказывает. При отсутствии вины обеих сторон применяются пункт 3 статьи 781 ГК РФ и другие обязательные нормы закона.

5.6. При отказе до завершения услуги расчёт производится по разделу 6. Удержание за одно мероприятие не распространяется автоматически на будущие встречи или другие неоказанные части пакета.

5.7. Если встреча не состоялась или прервалась по причинам на стороне Исполнителя, стороны согласуют перенос или восполнение непроведённой части. Если Заказчик отказывается от такого варианта, оплата за неоказанную часть возвращается. При техническом сбое стороны по возможности используют другой способ связи и учитывают причины сбоя; он не признаётся автоматически виной Заказчика.

5.8. Существенные изменения оплаченного мероприятия, включая дату, формат и место, согласуются с Заказчиком, если закон не предусматривает иное.

6. Отказ от услуг и возврат

6.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от неоказанных услуг, написав в согласованной переписке или на antonyan.a.a@gmail.com. Отказ действует с момента получения сообщения Исполнителем. Достаточно указать услугу и сведения для поиска оплаты; специальный бланк и объяснение причин не нужны.

6.2. При отказе от качественно оказываемых услуг возвращается оплата за вычетом стоимости фактически оказанной части и необходимых, документально подтверждённых расходов на исполнение именно этого заказа. Одни и те же суммы не учитываются дважды.

6.3. Расчёт производится по согласованной цене частей заказа, а если она отдельно не определена — соразмерно фактическому объёму услуг. Проведённые встречи из пакета не пересчитываются по более высокой разовой цене из-за отказа.

6.4. В расходах могут учитываться невозмещаемые затраты на конкретный заказ, например аренда площадки или изготовление материалов. Все расходы на группу нельзя автоматически возлагать на одного участника. Штрафы за отказ, упущенная выгода, общие расходы бизнеса, самостоятельная оценка времени на подготовку и влияние неявки на групповую динамику сами по себе не удерживаются. По запросу Исполнитель предоставляет расчёт и подтверждения.

6.5. Возврат производится в течение 10 календарных дней с получения отказа, по возможности тем же способом оплаты либо согласованным законным способом. Если нужны реквизиты, Исполнитель запрашивает их без промедления.

6.6. Начало услуги, открытие материалов или истечение срока пакета не означают автоматически оказание всех оплаченных услуг и не отменяют обязательные права Заказчика.

6.7. При отмене Исполнителем возвращается оплата за неоказанную часть, если Заказчик не согласился на перенос. Применяются также требования пункта 2 статьи 782 ГК РФ, включая возмещение убытков, когда эта норма применима.

6.8. При недостатках услуги или иных нарушениях Заказчик сохраняет все предусмотренные законом требования. Правила расчёта при добровольном отказе их не ограничивают.

7. Психологическое консультирование и коучинг

7.1. Работа проводится с запросом Заказчика в пределах компетенции Исполнителя. Подходы и содержание обсуждаются с Заказчиком; он вправе отказаться от упражнения или обсуждения темы и самостоятельно принимает решения.

7.2. Услуги не являются медицинской, психиатрической или психотерапевтической помощью в медицинском смысле и не предназначены для экстренных ситуаций. Исполнитель не ставит медицинские диагнозы, не назначает лекарства и не меняет назначения врача; при необходимости рекомендует соответствующего специалиста.

7.3. Исполнитель отвечает за качество и согласованный объём работы, но не гарантирует определённый психологический, финансовый или иной жизненный результат. Это не освобождает от ответственности за ненадлежащее оказание услуг.

8. Конфиденциальность и персональные данные

8.1. Исполнитель сохраняет конфиденциальность полученных сведений. Раскрытие возможно с согласия клиента либо на предусмотренном законом основании в необходимом объёме. Оплата работодателем или другим лицом не даёт плательщику доступа к содержанию консультаций.

8.2. Индивидуальные встречи не записываются без отдельного согласования и надлежащего основания. Для записи группового мероприятия условия сообщаются заранее и оформляются необходимые согласия. Отзывы, имя, изображение и содержание встреч не публикуются без необходимых отдельных разрешений.

8.3. Участники группы обязуются не разглашать личные сведения других участников. Исполнитель разъясняет это правило, но не может гарантировать поведение каждого участника.

8.4. Данные для записи, договора и расчётов обрабатываются на законных основаниях по Федеральному закону № 152-ФЗ и Политике: **https://annastudley.ru/legal**. Оферта не является согласием на обработку данных. Если согласие необходимо, оно оформляется отдельно; для сведений о здоровье и других специальных категорий применяется отдельное основание, а при использовании согласия — предусмотренная законом письменная форма.

8.5. Запись на услугу не означает подписку на рекламу. Рекламная рассылка требует отдельного предварительного согласия.

9. Материалы

9.1. Авторские права сохраняются за Исполнителем или другим правообладателем. Полученные материалы можно использовать для личной работы, а при заказе для бизнеса — для согласованных внутренних задач. Это неисключительное право действует без территориальных ограничений; плата включена в цену услуги. Срок доступа, если он ограничен, указывается в заказе.

9.2. Без разрешения правообладателя нельзя продавать материалы, публиковать их целиком или передавать доступ посторонним, кроме случаев свободного использования по закону. Права на специально создаваемые для Заказчика документы согласуются отдельно.

10. Ответственность

10.1. Стороны отвечают за нарушения по законодательству РФ. Все обязательные права потребителя сохраняются. Несовпадение ожиданий с результатом само по себе не доказывает недостаток услуги: учитываются согласованные условия и фактическое исполнение.

10.2. Обстоятельства непреодолимой силы учитываются только при наличии предусмотренных законом условий. Затронутая сторона сообщает о них без неоправданной задержки. Они не дают автоматического права удержать оплату за неоказанные услуги.

11. Обращения и споры

11.1. Заказ, изменения и уведомления могут подтверждаться перепиской, позволяющей установить отправителя и содержание сообщения. Стороны сообщают об изменении контактов.

11.2. Вопросы, претензии и заявления о возврате направляются в согласованной переписке или на antonyan.a.a@gmail.com. Исполнитель отвечает в течение 10 календарных дней, если закон не устанавливает иной обязательный срок.

11.3. Стороны стремятся договориться, но это не ограничивает право на судебную защиту и выбор суда в предусмотренных законом пределах. Для предпринимательских споров применяется обязательный претензионный порядок, если он предусмотрен законом.

11.4. Оферта действует до отзыва или замены. Это не прекращает уже заключённые договоры. Недействительность отдельного условия не отменяет остальные условия, если договор может действовать без него.

12. Сведения об Исполнителе

Индивидуальный предприниматель Стадлей Анна Антоновна.

ИНН: 290120826313.

ОГРНИП: 325290000031653.

Дата регистрации: авг. 19, 2025

Регистрирующий орган: Управление Федеральной налоговой службы по Архангельской области и Ненецкому автономному округу.

Адрес регистрации: 163001, Россия, г. Архангельск, проспект Ломоносова, д. 285, кв. 44.

Адрес для корреспонденции: 163001, Россия, г. Архангельск, проспект Ломоносова, д. 285, кв. 44.

Электронная почта: antonyan.a.a@gmail.com.

Сайт: annastudley.ru.

Расчётный счёт: 40802810200008610127.

Банк: АО «ТБанк».

БИК: 044525974.

Корреспондентский счёт: 30101810145250000974.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор — индивидуальный предприниматель Стадлей Анна Антоновна, ИНН 290120826313, ОГРНИП 325290000031653.

Адрес для обращений: 163001, Россия, г. Архангельск, проспект Ломоносова, д. 285, кв. 44.

Электронная почта: antonyan.a.a@gmail.com. Запись на услуги: Telegram @annastudley.

Политика применяется к данным, которые поступают Оператору при обращении и работе с клиентами.

2. Как поступают данные

На сайте нет форм заявки. Основные кнопки записи ведут в Telegram; также доступна запись по электронной почте antonyan.a.a@gmail.com. Посетитель самостоятельно решает, писать ли Оператору и каким способом. Сайт не передаёт Оператору анкету посетителя при нажатии кнопки.

Для записи достаточно имени, контакта в Telegram или адреса электронной почты, выбранной услуги и времени встречи. Телефон используется, если клиент сообщает его для связи или получения чека. Паспорт, диагнозы и другие чувствительные сведения для записи не нужны.

Посещение сайта, прочтение Политики и переход по ссылке сами по себе не являются согласием на обработку данных.

3. Зачем используются данные и на каком основании

Оператор использует имя, контакт и организационную переписку, чтобы ответить на обращение, согласовать запись и условия услуги. Сведения о заказе, оказанных услугах, оплате и необходимые реквизиты используются для исполнения договора, расчётов, чеков и возвратов.

Основание — заключение договора по инициативе клиента и его исполнение, а для обязательных документов — выполнение требований закона. В этих пределах отдельное согласие не заменяет и не требуется вместо имеющегося законного основания. Если для другой обработки необходимо согласие, оно запрашивается отдельно.

Для оформления документов могут понадобиться фамилия, отчество и реквизиты заказчика в необходимом объёме. Полные реквизиты банковской карты, CVV/CVC и банковские пароли Оператор не запрашивает.

Контакты не используются для рекламы без отдельного предварительного согласия. Имя, отзывы, фотографии и содержание консультаций не публикуются без необходимых отдельных разрешений.

4. Содержание консультаций

Сведения, сообщённые на консультациях, сохраняются конфиденциальными. Для обработки данных о здоровье, интимной жизни и других специальных категорий требуется отдельное основание по статье 10 Закона № 152-ФЗ; если используется согласие — оно оформляется в предусмотренной законом письменной форме.

По ходу консультаций Оператор делает личные рабочие заметки в своём блокноте. Отдельные клиентские досье не ведутся. Заметки хранятся один год с даты соответствующей консультации, затем уничтожаются способом, исключающим восстановление содержания. Если заметки позволяют прямо или косвенно определить клиента, к ним применяются требования к конфиденциальности и основаниям обработки персональных данных.

Запись встреч допускается только после отдельного согласования и при наличии надлежащего основания. Эта Политика сама по себе не разрешает запись или публикацию.

5. Хранение, защита и получатели

Организационная переписка ведётся в Telegram или по электронной почте antonyan.a.a@gmail.com. Отдельные клиентские досье и специальная база клиентских файлов не создаются. Сайт, CRM и отдельный сервис записи для сбора заявок не используются.

Данные получают, хранят, уточняют и используют только для указанных в Политике целей, затем удаляют или уничтожают в предусмотренные сроки.

Доступ к данным ограничивается необходимым для работы объёмом. Оператор сохраняет конфиденциальность переписки и рабочих записей и обеспечивает защиту используемых устройств и учётных записей.

Для расчётов необходимые сведения обрабатывает банк Оператора — АО «ТБанк»; иные платёжные и фискальные получатели указываются при фактическом подключении соответствующих сервисов. Уполномоченным органам сведения предоставляются только на законном основании.

Telegram и почтовый сервис обрабатывают данные по собственным правилам. Это не освобождает Оператора от обязанностей в отношении обработки, которую он организует. Для данных граждан РФ применяются требования к сбору с использованием баз данных в России. Если осуществляется трансграничная передача, Оператор соблюдает требования статьи 12 Закона № 152-ФЗ, включая предварительное отдельное уведомление Роскомнадзора.

6. Сроки и удаление

Если договор не заключён, данные организационного обращения хранятся не более 90 дней с последнего содержательного контакта, затем удаляются, если другое законное основание отсутствует.

Данные, необходимые для договора, хранятся во время его исполнения. После завершения необходимые договорные документы могут храниться для урегулирования претензий и защиты прав в пределах применимого срока исковой давности, обычно трёх лет. При споре — до его окончательного разрешения и исполнения решения, когда дальнейшее хранение необходимо на законном основании.

Обязательные документы о расчётах хранятся в установленные для них законом сроки. Эти сроки не распространяются автоматически на все контакты, переписку и содержание консультаций.

По достижении цели или утрате основания данные удаляются или уничтожаются в сроки, предусмотренные законом. Если обработка основана только на согласии, при его отзыве данные уничтожаются не позднее 30 дней, если не применяется предусмотренное законом исключение. Необходимые данные могут сохраняться для исполнения договора или обязательных требований закона.

7. Права клиента и изменения Политики

Вы вправе получить информацию об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Для обращения напишите на antonyan.a.a@gmail.com либо по почтовому адресу из раздела 1. Укажите, какие отношения с Оператором или данные имеются в виду и чего вы просите. При необходимости запрашиваются сведения для подтверждения личности или полномочий в предусмотренном законом объёме. Ответ предоставляется в установленные законом сроки.

Отзыв согласия не прекращает автоматически договор или обработку на другом законном основании. Изменения Политики публикуются на сайте и не расширяют ранее данное согласие автоматически.